En 2020, il s'est passé quelque chose d'incroyable dans l'univers des Sales Automations.

On a lancé une toute nouvelle interface avec un UX à couper le souffle, 35 fonctionnalités hyper puissantes et une version multicanale 🔥

On a révolutionné l'email outreach, en permettant aux gens de prendre le contrôle total de leurs campagnes et de se connecter avec leur cible à un niveau supérieur !

Ça a été un parcours extraordinaire pour nous et nos utilisateurs ! Allons voir comment tout ça a commencé.

Lis bien toute l'histoire, tu verras, une surprise t'attend à la fin de l'article ❤️

La nouvelle version de l'application façonnée par nos utilisateurs

Dès le premier jour, on a veillé à créer une vraie relation avec nos utilisateurs afin qu'ils se sentent suffisamment à l'aise pour partager leur expérience et leurs feedbacks avec nous.

Pour que ça soit possible, on a vu les choses en grand et on a créé la plus grosse communauté Facebook au monde autour de notre marque et des Sales Automation : la lemlist family.

Communauté Facebook lemlist family autour du Brand et Sales Automation

Les lemlisters sont des personnes qui s'efforcent d'obtenir les meilleurs résultats avec leur campagnes d'outreach, jour après jour 🚀

Du coup imagine la quantité d'insights qu'on y trouve !

Notre communauté, qui ne cesse de grandir, compte plus de 11 000 lemlisters avec lesquels on a passé des centaines d'heures à comprendre ce qu'ils aiment dans le produit mais aussi identifier les frustrations.

Et puis... le nom de la communauté parle de lui-même.

Il s'agit non seulement d'un espace où les gens peuvent partager librement leur opinion, mais d'une grande source d'inspiration où chacun apprend des succès et échecs des autres.

0 bullshit, seulement des personnes talentueuses qui sont prêtes à partager leur expérience plutôt que de la cacher de peur que quelqu'un ne vole leurs idées.

Cette communauté s'est aussi avérée être une grande source d'inspiration pour notre équipe !

Cet exemple est mon préféré ❤️

Exemple de commentaire sur la communauté Facebook lemlist

Ce commentaire sur la communauté a permis de mettre en route le projet lemwarm, qui est maintenant l'une de nos key features  et nous rend uniques sur le marché.

Merci Vaibhav 😄

Au delà de ça, nos discussions avec les lemlisters mais aussi les résultats de leurs campagnes nous ont conforté sur l'importance capitale de la Relation comme facteur clé de succès.

La relation que nos clients construisent avec leur cible pour créer un véritable lien et susciter l'intérêt.

Mais aussi, la relation qui existe entre nos utilisateurs et l'équipe lemlist : nos utilisateurs aiment notre approche fun et légère avec l'utilisation d'emojis, de formulations uniques et de notifications amusantes, car ça les motive à aller plus loin !

Je prends l'exemple des emojis qu'on a mis en place dans la section Rapports. Ils sont aujourd'hui devenus une référence pour nos utilisateurs.

Emojis dans la section Rapport de l'appli lemlist

Lorsque les gens veulent jeter un œil à leurs statistiques, ils regardent les smileys et connaissent instantanément le niveau d'engagement de leur cible et leur performance sur la campagne, ce qui est en fait un vrai gain de temps.

Ces petites choses ont un sens pour nos utilisateurs, c'est pourquoi on a continué dans la même direction avec la nouvelle version de l'application 🚀

Et maintenant, allons découvrir ce qui nous attend avec cette incroyable version de l'application !

Une interface beaucoup plus puissante pour sublimer tes campagnes

Un tout nouveau design et un UX plus fluide

Personnellement, je suis une grand fan du nouveau design ! Lumineux et coloré il te permet de passer d'une étape à l'autre en une seconde.

Tout est intuitif pour que tu puisses te concentrer sur ce qui compte vraiment : ta stratégie d'outreach !

Ça n'a jamais été aussi facile de gérer tes campagnes et sublimer tes séquences. La section "Création" te guide pas à pas de ta liste de contacts au lancement de ta campagne afin que tu ne manques aucune étape importante.

On a choisi de dédier une couleur pour chaque section et de créé une section par objectif (Création 🔵, Rapports 🔴, Tâches 🟠, lemwarm ❄️). Mais ne t'inquiète pas, je t'explique tout ça dans quelques secondes 😊

Et si tu préfères une interface plus sobre, on a tout prévu !

On a lancé un tout nouveau mode Dark pour toi.

Hyper classe, à chaque fois que je l'utilise j'ai l'impression d'être un agent infiltré haha.

En plus, ce mode Dark te permet de davantage reposer tes yeux.

Et on en est plutôt fiers 😎

Prend l'outil en main en un clin d'œil

Tout en grossissant, on a dû faire face à de nouveaux challenges passionnants.

Un de ces défis est d'aider les grosses équipes à gagner du temps lorsqu'elles ajoutent des nouveaux utilisateurs sur la plateforme.

Après réflexion, on en a conclut que le moyen le plus simple d'aider les utilisateurs à prendre rapidement l'application en main lorsqu'ils arrivent dessus pour la 1ère fois était de revenir à des formulations auxquelles les gens étaient habituées : "prospects", "désinscrire", "tâches"...

De cette façon, où que tu sois sur l'application, tu peux naviguer très facilement. 0 perte de temps ⚡️

Idem pour la partie Stats, pour laquelle on est revenus au fameux système SOCRI (Sent, Opened, Clicked, Replied, Interested). Très simple, il te donne un aperçu rapide de tes résultats et de ce qu'il faut garder ou laisser tomber pour tes futures campagnes !

Ça, combiné à notre système de calcul unique, te permettent de parfaitement interpréter tes statistiques et d'avoir une vision claire de ce qui est réellement performant.

Prenons un exemple.

Le taux d'ouverture est généralement mesuré de cette manière : Ouverts / Envoyés

Notre approche est un peu différente : Ouverts / (Envoyés - Bounce)

Exclure les problèmes de délivrabilité (= bounce) te permet de te concentrer uniquement sur la rédaction ! Ainsi, tu peux améliorer ton objet de mail en sachant comment il a performé.

Même chose pour le taux de réponse...

Marché :  Répondus / Envoyés

lemlist : Répondus / Ouverts

Là encore, on préfère se concentrer sur ce qui compte réellement pour nos lemlisters : la performance de leur séquence.

Que dit ton taux de réponse sur la qualité de ta rédaction lorsqu'il inclut les mails qui n'ont pas été ouvert ?

Avec lemlist, pas besoin de faire de calcul supplémentaire pour savoir combien de personnes, qui ont lu ta séquence, ont répondu à ton mail.

Un espace dédié à chaque étape de ta campagne

Comme promis, revenons à nos sections Création et Rapports !

Là encore, notre étude sur nos utilisateurs a été très instructive, car on a constaté que dans de nombreuses entreprises, la personne qui s'occupe de la création de campagnes n'est pas systématiquement celle qui s'occupe de la partie Tâches ni même celle qui vérifie la section Rapports.

En plus, comme on ajoute constamment de nouvelles fonctionnalités, il était essentiel de créer des espaces distincts et de faire en sorte que chaque section soit claire et facilement gérable. On ne voudrait pas qu'en consultant ton taux de rebond tu bousilles ta séquence 😅

C'est pourquoi, tu peux bénéficier d'un espace entièrement dédié pour chaque étape de ta campagne :

Une page de Création, où tu crées tes campagnes ultra-personnalisées avec des landing pages dynamiques, des images personnalisées, et toutes les fonctionnalités auxquelles on te donne accès pour te démarquer dans la boîte de réception de tes prospects !

Cold email creation

Voilà une vidéo pour époustoufler ton audience avec une landing page dynamique !

Une page de Rapports, qui t'indique tes performances et ce que tu dois garder à l'esprit pour tes futures campagnes.

Obtiens toutes les statistiques que tu veux - positives et négatives - tel que le détails de ta séquence et tes stats d'A/B testing 🔥

Outreach multichannel campaign reports

Une page de Tâches, où lemlist te rappelle toutes les tâches à accomplir pour chacun de tes prospects afin que tu ne manques jamais une occasion d'atteindre ta cible et de conclure un deal.

Complète, reporte, assigne toute tâche dont tu as besoin comme avec une To Do liste.

Outreach tasks

Une page lemwarm, ou comment améliorer la délivrabilité de tes mails en 30 secondes !

Profite de la magie de notre fonction unique de warm-up pour ne jamais tomber dans les spam.

Pour ceux qui ne connaissent pas lemwarm, vous devez savoir ce que vous manquez 😄 lemlist utilise ton compte pour :

  • envoyer du contenu unique à d'autres lemlisters
  • marquer tes mails comme "importants"
  • renvoyer vers la boîte de réception principale si nécessaire
  • générer automatiquement des réponses à celles-ci

Grâce à ce processus vertueux, on crée des conversations au sein de notre communauté d'utilisateurs, ce qui a pour effet d'envoyer des signaux positifs aux email providers et dond d'améliorer la délivrabilité de tes mails.

Le must, c'est que cette fonction est en pilotage automatique, de sorte que tu n'as pas à lever le petit doigt pour voir tes résultats s'améliorer 🙌

On a rendu les choses encore plus simples pour toi avec cette courte vidéo 🙂

Une page de Paramètres, pour personnaliser l'application selon tes besoins !

Choisis le thème qui te convient (🌝 Light ou 🌚 Dark), active les fonctionnalités bêta que tu veux essayer avant tout le monde et fait autant d'intégrations que tu veux pour passer au niveau supérieur !

Des raccourcis clavier pour gagner plusieurs heures

Chez lemlist, on utilise tous l'application pour lancer nos propres campagnes personnalisées et ça nous est paru évident qu'il fallait gagner du temps pour passer d'une page à une autre.

Boom ! La minute suivante, notre équipe Tech a mis en place des raccourcis clavier dans toute l'application !

Raccourcis clavier de l'appli lemlist

Simples mais efficaces ! On passe maintenant des Rapports aux Paramètres en un clin d'œil ⚡️ et fainéants que nous sommes, on est très heureux.

Choisis tes favoris et gagne des heures de travail par semaine !

De nouvelles fonctionnalités pour déployer toute la puissance de l'outil

Les lemlisters évoluent sans cesse sur l'application et on les encourage toujours à se surpasser !

C'est pourquoi notre équipe Tech travaille d'arrache pied pour sortir chaque semaine de nouvelles fonctionnalités pour leur donner de plus en plus le contrôle de leurs campagnes.

Grâce à ces nouvelles astuces et fonctionnalités, nos utilisateurs expérimentent sans cesse de nouvelles choses - de nouvelles approches, de nouveaux contenus, de nouveaux formats - pour se démarquer. Et devine quoi ? Ça marche à merveille !

D'ailleurs, je fais une petite parenthèse ici pour féliciter nos lemlisters of the week.

Ce sont de véritables héros de l'outreach, qui prennent des risques avec leurs campagnes et qui sont récompensés pour leur créativité et leurs incroyables résultats.

On parle de +80 % de taux d'ouverture et de centaines de rendez-vous bookés. Alors, bravo à nos lemlisters, that's the way to do it 👏

Ils sont aussi une immense source d'inspiration pour le reste de la communauté et c'est pourquoi on aime promouvoir leur travail : Facebook, Newsletter, articles de blog, etc.

Exemple des lemlisters de la semaine

Aucune autre plateforme n'a encore jamais fait ça avec ses utilisateurs, ce qui rend la chose encore plus excitante pour tout le monde !

Mon client a été satisfait des plus de 150 prospects qualifiés que nous avons générés, et je suis heureux de combiner notre créativité avec lemlist pour mener à bien ce travail.

Nenad Pavlov, co-fondateur de SimplyGrow

Voilà, je ferme la parenthèse.

Revenons à la magie que nous mettons entre les mains des lemlisters !

À titre d'exemple, on a récemment lancé un Calendrier qui te permet de voir l'avenir 👀

A tout moment, tu peux voir :

  • qui va recevoir quelle étape de ta séquence et à quel moment
  • quel est Le prochain prospect qui sera contacté avec une étape de ta séquence

Ou, si t'as besoin de garder un œil sur un prospect en particulier, tu as aussi l'aperçu complet des étapes réalisées et à venir pour cette personne, depuis la section Prospects !

Utilise ces informations de manière judicieuse pour garder le contrôle total de ton outreach.

Et maintenant, passons à la partie plus fun 😁

Et si l'outreach était un jeu

Les lemlisters passent des centaines d'heures sur l'application et ça devrait être fun !

Le jeu qu'on a lancé dans l'application est simple et plutôt excitant : tu te lances des challenge à partir d'une liste qu'on a établie, tu les relèves pour obtenir des points (XP), tu montes de niveau et gagne des badges pour tes succès 🥇

Ce qui est cool, c'est que les actions derrière chaque badge sont pertinentes pour le succès de ta campagne, donc en gros tu deviens un génie de l'outreach tout en t'amusant.

Tu peux aussi voir les résultats de ton équipe et lancer une petite compétition pour te la raconter auprès de tes collègues.

Techniquement, ils peuvent aussi se vanter auprès de toi... Donc fait gaffe 😅

Si tu es plutôt du genre "vidéos"

Parce qu'on a pensé que t'apprécierais avoir un peu d'aide pour gérer toutes ces puissantes fonctionnalités, on a enregistré une série de vidéos tutos pour toi.

Encore plus de folie dans les mois à venir

Je t'ai promis une surprise et la voici 🤩

On a lancé la plus puissante plateforme multicanale du marché puisqu'elle combine la magie des cold emails personnalisés, de LinkedIn et des appels réunis dans une même campagne !

Elle a déjà permis des résultats incroyables pour plus de 500 entreprises, c'est pourquoi on a décidé de donner cette opportunité à plus d'utilisateurs en 2021 🔥

Rentre plus facilement en contact avec ta cible grâce à des séquences hyper complètes : commence par une invitation LinkedIn puis enchaînes avec un email personnalisé pour finir par un appel téléphonique.

Les scénarios sont illimités, tout comme les opportunités !

Cette version multicanale reste exclusive - sur invitation seulement - donc si tu veux faire parti de cette aventure, remplis vite ce formulaire et l'équipe te dira si tu es selectionné ❤️

Conclusion

2021 vient de commencer et c'est déjà la folie 🤯

Attends-toi à encore plus d'actions sur tes campagnes, à un UX unique pour gagner un maximum de temps, à plus d'intégrations pour repousser les limites et... et je vais laisser un peu de suspense.

Pour finir, oublie pas de rester connecté - communauté Fb, chaîne Youtube - pour découvrir ce qu'on t'a préparé pour booster ta croissance comme jamais !