Comment structurer et rédiger un mail qui reçoit plus de réponses et plaît à tes prospects ? Quelle est la structure de mail idéale pour obtenir les résultats que tu cibles ?

Qu'il s'agisse d'une proposition de rendez-vous, d'un abonnement, d'un essai gratuit, d'un échange de backlinks, du recrutement de talents... peu importe. Les mots et les entonnoirs sont différents, mais la structure principale est toujours la même.

C'est pourquoi, dans cet article, tu apprendras :

... et un bonus sympa !

Example + analyse d'un cold email qui a eu un taux de réponse de 50%

Composition d'un cold email

Une bonne analogie pour l'envoi de cold emails est le tour de qualification en Formule 1. Dans ce tour, il y a des points de contrôle qu'un pilote doit passer aussi vite que possible. Une fois additionnés, ils permettent de savoir quel pilote a effectué le tour gagnant.

Les campagnes de cold emails sont exactement les mêmes.

Tu as besoin d'un objet de mail solide qui donne envie à ton prospect d'ouvrir ton mail. Point de contrôle 1️⃣ ✅

Ensuite, le contenu de ton cold email doit divertir la personne qui le lit et lui permettre de répondre, cliquer sur un lien ou de booker une réunion. Point de contrôle 2️⃣ ✅

Enfin, il y a ce résultat commercial que tu cherches à obtenir. Cela dépend de ton entreprise. Imaginons que tu réserves un rendez-vous grâce à un cold email. Tu es maintenant en finale, à la poursuite de cette conversion. Point de contrôle 3️⃣ 🏁

Ajoute-les tous ensemble et tu obtiens un joli cold email. C'est précisément ce dont nous allons parler par la suite.

Le ton de ton cold email

Rédiger un mail professionnel ou adopter une approche informelle... qu'est-ce qui fonctionne le mieux ?

La bonne réponse est qu'ils fonctionnent tous les deux ! Cela dépend de ton style personnel et des caractéristiques de ton audience.

Mon conseil est de toujours être à l'aise avec les mots que tu utilises et de personnaliser le message pour la personne qui le lira.

Lis la situation telle qu'elle est et adapte-toi à elle.

  • CMO d'une grande entreprise de plus de 40 ans vs. chef d'équipe marketing dans une start-up de ton âge - deux messages différents
  • Écrire à une personne inconnue ou à une personne rencontrée auparavant - deux messages différents
  • Approcher une personne des États-Unis vs. une personne de Chine - deux messages différents
  • Les points sensibles d'une grande entreprise par rapport à une plus petite - deux messages différents

Comme dans la vie, la beauté est dans la diversité. Adapte à la fois le contenu et le ton au prospect qui recevra ton cold email.

L'objet du mail

Comme nous l'avons déjà mentionné, l'objet joue un rôle important dans la décision de ton prospect d'ouvrir ou non un mail.

Bien entendu, ton prénom et celui de ton entreprise contribuent tous deux au taux d'ouverture. En d'autres termes, c'est la force de ta marque et de ta relation avec le prospect.

L'objet du mail est comme le titre d'un article. Tu fais défiler ton feed, un titre attire ton attention et, boum, tu ouvres l'article.

Les dynamiques derrière l'objet sont les mêmes. C'est l'accroche qui pousse les gens à ouvrir et qui va créer une attente chez eux pour ce qu'ils s'apprêtent à lire.

Conseils pour la rédaction de la ligne du sujet :

  • Penses à la longueur et au fait que sur un mobile, moins de texte est visible
  • Oublies les click baits et le VEROUILLAGE DES MAJUSCULES... ça ne vaut pas le coup
  • Ne révèle pas trop de choses, mais suscite l'intérêt et l'enthousiasme des gens
  • Tu ne sais pas quel est le meilleur objet ? Laisse le marché décider en l'A/B testant 👇

For you : 56 exemples d'objets de cold email qui ont cartonnés

Ta salutation

En préparant cet article, je me suis rendu compte qu'un grand nombre de personnes se demandent quelle est la meilleure salutation à utiliser.

Il va sans dire que la façon dont tu salues les gens joue un rôle. Pour commencer, utilise TOUJOURS la balise {{prénom}}. Écrire "Salut toi" ou simplement "Salut" prouve que tu es une personne paresseuse qui fait des recherches bâclées :/

On ne veut pas de ça !

J'utilise toujours les mots "Hey" ou "Hi", sauf si je connais la personne d'avant, et je peux alors être un peu plus libre avec un "Yo" ou "Whaaaat up ?

Ce sont les deux facteurs que je pense qu'il est utile de mentionner. Cependant, je vais juste laisser ici quelques idées avec lesquelles j'aime jouer :

  • Salutations informelles : Hey ou Hi + {{prénom}}
  • Salutations formelles : Bonjour + {{prénom}}
  • Tu n'as pas de prénom ? Alors... Hey {{nomEntreprise}} l'équipe

Ta phrase d'accroche

Le prochain élément est essentiel à mon avis. Si la première phrase est promotionnelle ou générique, je ne prends pas la peine de lire le reste. Clique sur "supprimer" et fais sortir ce message de ma boîte de réception. Crois-moi, je ne suis pas la seule à le faire.

La façon dont tu lances ton cold email est essentielle car elle t'aide à atteindre les objectifs suivants :

  • Créer un rapport avec le prospect
  • Montre ton éthique de travail... plus l'intro est authentique, meilleure est ta première impression
  • Motiver le prospect pour lire le reste du mail

Si tu as déjà lu des articles de notre blog, je suppose que tu connais la tactique de la ligne d'intro du Tiramisu.

En tout cas, si tu as besoin d'inspiration ou si tu veux en savoir plus...

Pour toi : Comment commencer un mail [32 examples]

Ta partie du milieu ou ta "Story"

La phase du cold email à laquelle beaucoup d'entre nous consacrons beaucoup de temps. La question est de savoir comment passer d'une introduction à un pitch par mail.

J'appelle cette section "Story", car dans la plupart des cas, ma tactique consiste généralement à proposer une histoire rapide à laquelle mes prospects peuvent s'identifier.

Pour ce faire, je me tourne vers les points douloureux où l'objectif est d'identifier leurs difficultés et d'essayer de les convaincre que mon logiciel fait partie de la solution.

Voici quelques suggestions sur la façon d'écrire ton histoire :

  • Mentionnes un point PRÉCIS, et non un pain point général. Démontres que tu as de l'expérience dans ce domaine. Par exemple, mentionner "un faible taux de clics sur les classements Google" et simplement "un meilleur référencement" sont deux choses différentes
  • Tactique vidéo personnalisée où je me vante d'avoir enregistré une vidéo pour le prospect. L'image est optimisée pour les clics, tandis que l'histoire se trouve dans la vidéo
  • Lorsque je recherche des partenariats, j'essaie de comprendre l'ambition de quelqu'un (par exemple, gagner grâce à un bon contenu marketing). Ensuite, j'adapte mon pitch à "hey, nous pouvons créer ensemble un excellent contenu pour accomplir X, Y, Z".

En fin de compte, la "Story" est un mélange d'empathie, de compréhension profonde du prospect, d'une pointe d'humour, et de preuves/résultats pour la crédibilité.

Pour toi : Utiliser l'humour dans des mails de vente - bonne ou mauvaise idée?

Ton call to action ou fin de ton mail

La ligne d'introduction incite le prospect à lire ton mail, alors que l'histoire l'intrigue. Mais le travail n'est pas terminé.

Ton objectif final est d'expliquer quelle est la prochaine étape. Booker une réunion, regarder une vidéo, s'inscrire à un essai gratuit, ouvrir un lien... il y a plusieurs possibilités de call to action.

Je recommande de s'en tenir à ces règles pour les CTA :

  • Ne pas avoir plus d'un call to action car tu ne veux pas que tes prospects réfléchissent trop longtemps à ce qu'ils doivent faire
  • Expliques la suite des événements de manière concise et claire
  • Penses a la friction... comment écrire une fin de mail qui t'évite des allers-retours de mails inutiles

Si tu as besoin d'exemples inspirants, Ilya a écrit un article génial sur ce sujet.

Pour toi : Comment terminer un cold email [7 examples incroyables]

Ta signature

Enfin, le dernier point mais non le moindre, la signature. Personnellement, je ne réfléchis pas trop à cette partie et, en fonction de la campagne,  voilà ce que fais mon collègue Vuk :

  • Garder son surnom Vuk, car son prénom complet est 100% serbe et difficile à prononcer :)
  • Ajouter mon titre et lier le nom de la société
  • Parfois, il laisse son URL LinkedIn pour avoir une preuve supplémentaire qu'il est une vraie personne... et même une personne cool 😎

Sa balise {{signature}} est assez simple, mais on a vu des gens jouer avec des liens supplémentaires, des icônes de médias sociaux, etc. C’est ce que fait ma collègue Nadja par exemple. Les deux sont très bien, bien sûr. Sois-toi-même  !

Mon seul conseil si tu souhaites faire ressortir ta signature de mail, n'utilises pas de HTML, et évites d'ajouter des liens qui finissent par être une distraction à ton principal call to action.

Pour le reste, c'est une question de style personnel.

Comment écrire un cold email de gagnant ?

Enfin, pour conclure cet article, nous allons analyser un cold email réussi et le décomposer en tous les éléments dont nous avons parlé dans cet article.

Voici le cold email que nous avons utilisé dans les premiers temps pour entrer en contact avec d'autres fondateurs, sceller divers partenariats et intégrations potentielles.

Ton 1️⃣

C'est très amical. Dans la plupart des cas, il s'agissait de personnes issues d'industries similaires aux nôtres, de petites ou moyennes entreprises, et de notre âge environ, donc l'approche était informelle.

Objet 2️⃣

J'adore cet objet, c'est une de mes préférées... d'où la super confiance qu'elle suscite. :D

Je plaisante, mais ça marche vraiment très bien pour moi. Ce mail a eu un taux d'ouverture de 90%, mais gardes à l'esprit que le public ciblé joue la moitié du jeu ici.

Salutations 3️⃣

Simple, ça ne vaut pas la peine d'être discuté plus en détail :)

Ligne d'introduction 4️⃣

En tenant compte du fait que tout le monde peut dire qu'il est fan de quelqu'un, j'ai ajouté cette balise {{Personnalisation}} pour rendre mon intro plus authentique.

Un exemple de cette phrase peut être...

et laisse moi dire que ta campagne LinkedIn XYZ M'A ÉPATÉ... très bon travail !

Je ne fais que commenter une chose que j'ai trouvée intéressante à propos de cette entreprise et qui m'a incité à leur écrire. C'est toujours honnête de mon côté.

C'est dans mon fichier CSV et c'est ajouté automatiquement.

La phrase d'introduction qui vient après est basée sur les prospects, mais généralement, je l'efface et laisse ma balise {{signature}} me présenter. Ce n'est pas si important, encore une fois, cela dépend du style.

Histoire 5️⃣

Je vais tout droit vers l'intégration ici. Habituellement, tous les fondateurs et les responsables marketing respectent cela, ils comprennent immédiatement ma demande et l'attente est fixée.

Comme nous parlons de collaboration, mon approche peut être beaucoup plus directe et commerciale.

Si je voulais ajouter à mon histoire un élément qui sera la première chose que les gens verront, je choisirais une image personnalisée. Ainsi, chacun de mes partenaires potentiels aura une image unique, uniquement pour eux.

Laisse-moi te montrer ce que je veux dire


Call to action 6️⃣

D'après mon expérience, la meilleure façon de terminer ce type de mail est d'appeler. Tu rencontres la personne, tu vois à quel point elle est sérieuse, vous parlez de ce que chaque partie veut, et de ce à quoi ressemble une relation gagnant-gagnant entre vous deux.

Vous vous mettez également d'accord sur les prochaines étapes et sur la responsabilité de chacun à l'avenir.

J'ai donc besoin d'une réponse qui exprime leur ouverture à la collaboration et ensuite je programme tout simplement une rencontre.

Signature 7️⃣

Cela ne vaut pas non plus la peine d'en discuter davantage, je vais te montrer à quoi ressemble la balise {{signature}} de Vuk.

Vuk,
Responsable de croissance @lemlist

Enfin, les résultats de la campagne :

  • 60 mails envoyés
  • 90% de taux d'ouverture
  • 50% de taux de réponse

REMARQUE : Le mot "intégration" dans le cold email a également été remplacé par "collaboration" si le mail était orienté vers le contenu ou les partenariats de co-promotion.

Finalement

J'espère que tu as apprécié la lecture de cet article et qu'il te sera utile

Mon dernier conseil est de continuer à pratiquer. La structure parfaite du cold email vient avec le temps, après de nombreux tests et erreurs. L'astuce principale pour ce marathon est d'éviter de répéter les mêmes erreurs encore et encore.

Enfin, des liens pour l'inspiration :

Salut,

{{signature}} :P