J'aime toujours échanger sur les outils que les gens utilisent pour leur campagnes d'outreach et j'ai été hyper surpris par le nombre de personnes qui utilisent des outils comme MailChimp pour leur campagnes de cold email.

Je n'ai rien contre MailChimp. Au contraire, je pense que c'est un outil incroyablement simple d'utilisation. D’ailleurs, nous aussi on l’utilise... mais uniquement pour les emails marketing.

Je m’explique.

Lorsqu’on a développé lemlist, on a passé énormément de temps à étudier les différents paramètres susceptibles d'affecter la délivrabilité des mails.

Le concept de délivrabilité c’est de savoir si tes mails sont délivrés ou non à ton destinataire. Ce paramètre est crucial quand on fait des campagnes de cold email puisque chaque mail que tu envoies représente une opportunité commerciale.

Pourquoi Envoyer Ses Cold Emails Avec MailChimp Est Une Erreur ?

Tout d'abord, MailChimp se décrit comme un “strict permission-based newsletter delivery service”, ce qui signifie que l'envoi de cold emails à des clients potentiels est explicitement interdit, conformément à leurs conditions d'utilisation.

Outreach campaign lemlist

Et ce n'est pas la seule raison…

Si tu creuses un peu plus la manière dont MailChimp distribue les mails, tu remarqueras qu’ils les envoient en utilisant leurs propres serveurs.

Ok... qu'est-ce que ça implique ?

Beaucoup d’utilisateurs envoient des milliers de mails par mois. Par conséquent, MailChimp a pour mission de contrôler et gérer l’envoi de gros volumes de mails.

Ils font ça en regroupant un grand nombre de leurs utilisateurs sur le même serveur. En d'autres termes, leurs serveurs ne sont pas dédiés à un utilisateur unique.

En quoi partager un serveur avec d’autres utilisateurs est un problème ?

C'est là que le concept de délivrabilité des mails entre en jeu. Pour faire simple, la délivrabilité c’est la probabilité que tes mails atterrissent dans la boîte de réception de ton prospect. Et, un peu comme dans la vraie vie, la délivrabilité utilise ta réputation comme un facteur de classement crucial. Ça veut dire que ton domaine ainsi que le serveur à partir duquel tes mails sont envoyés, vont être examinés de près.

Si tu te demandes encore pourquoi c'est clairement pas idéal d'utiliser le même serveur que d'autres utilisateurs, lis ce qui suit.

Si quelqu'un qui utilise le même serveur que toi envoie du spam, ta délivrabilité sera directement affectée et tes mails auront plus de chances de se retrouver dans le dossier spam.

Ça craint, non ?

Imagine, ton coéquipier au basket fait une faute et l'arbitre pénalise toute l'équipe à cause de lui. Tu acceptes parce que t'es solidaire avec les gens de ton équipe.

Mais dans le monde de l’email, c’est pas ton coéquipier, c’est juste un spammer qui ne porte même pas le même maillot que toi et qui t’oblige à payer pour quelque chose que tu as tout fait pour éviter au départ.

C'est la raison principale pour laquelle l'utilisation de MailChimp pour du cold emailing n'est pas une bonne idée.

Big up pour MailChimp et leur lutte acharnée pour maintenir la réputation de leurs serveurs au plus haut niveau possible. C'est pas facile mais ils y travaillent chaque jour.

Pourquoi MailChimp Interdisent-Ils l'Envoi De Cold Email ?

Le cold email est adoré des entrepreneurs et des fondateurs de start-ups car c'est un moyen simple et peu coûteux de booster son business, de signer des clients et de développer la notoriété de sa marque. Je t'invite à aller regarder ce template qui performe extrêmement bien pour nos utilisateurs.

Malheureusement, les gens ont souvent tendance à oublier les principes de base de l'envoi de cold email. Déjà, avant d'arriver à l'étape "envoyer", il faut rassembler les adresses mail de ses prospects et les vérifier. Hélas, dans les faits, les gens qui travaillent à toute allure et qui doivent gérer 1000 tâches à la fois, sautent le plus souvent cette étape.

Ils stockent toutes sortes de mails dans une liste et les envoient en masse sans réfléchir. Résultat : les cold emails sont envoyés à des adresses mail non valides, ce qui dégrade la réputation du domaine et réduit considérablement la délivrabilité des mails.

Et bien, imagine une douzaine de personnes qui font ça chaque semaine à partir d'un serveur commun sur lequel tu te trouves...

Maintenant, mon deuxième point. Et il est tout aussi important. Il s'agit de la façon dont tu envoies tes mails.

Avec l’email marketing, en général tous tes mails sont envoyés en même temps à partir du moment où tu as appuyé sur “envoyer”. En d'autres termes, il n'y a pas de pause entre l'envoi de chaque email.

Et ça, ça nuit aussi à ta délivrabilité.

Avec le cold email, et c'est la raison pour laquelle c’est aussi différent de l’email marketing, tes mails ne sont pas envoyés en bloc.

Qu'est-ce que je veux dire par là ? Et bien, on ne les envoie pas tous en même temps. Ils sont envoyés progressivement pendant une plage horaire choisie ou sur la journée entière.

Vois ça comme ça : pour Google, le fait d’étaler la distribution des mails donne l'impression qu'une “vraie” personne les envoie. Comme si tu envoyais chaque mail individuellement.

Comment mettre ça en place ?

Je suis content que tu le demandes.

Quelle Est La Meilleure Plateforme d’Envoi De Cold Emails ?

Il existe de nombreux outils de cold email dont certains sont très bons. C’est clair que c’est une secteur très concurrentiel.

best-email-outreach-platforms

En tant que PDG d'un tel outil, je vais évidemment me concentrer sur le produit que mon équipe a développé. Je veux pas dire que c'est le meilleur outil et que tout le monde devrait l'utiliser. Même si j'aimerais beaucoup, ça n'arrivera pas.

Je préfère te raconter comment je me suis servi de ma propre expérience dans la vente pour créer un produit de cold email qui répond aux principaux défis de l’outreach.

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Ces défis, j’en ai déjà évoqués deux dans la section précédente. Le premier consiste à s'assurer que les adresses mail de ta liste de contact sont valides. L'autre, que je vais développer un peu plus, consiste à répartir l’envoi de tes mails dans le temps.

Imagine que tu envoies une campagne de cold emails à 200 personnes qui vivent à San Francisco et que tu es à Paris. Ton objectif est de mettre en place un envoi qui t’assure que tes prospects recevront ton mail, ainsi que tes mails de relance, pendant les heures de bureau.

Ce que je veux absolument que tu retiennes dans tout ça c’est que tu ne devrais pas envoyer 200 mails en même temps pour qu'au finale tout le monde les reçoive à midi.

Non !

Tu auras une bien meilleure délivrabilité pour tes cold email si tu les étales de manière à ce que tes prospects les reçoivent entre midi et 14 heures chez eux par exemple. Tu vois ce que je veux dire ?

C'est précisément la raison pour laquelle on a affiné l'algorithme d'envoi chez lemlist afin de maximiser la délivrabilité de tes mails.

En plus avec lemlist, tes mails sont envoyés directement depuis ton serveur. Donc tu n’es pas affecté par le comportement des autres. Pas d’inquiétude, tu gardes le tien.

Il n'existe pas de formule magique et tous ceux qui disent le contraire veulent simplement te jeter de la poudre aux yeux. Mais, il y a tous ces paramètres importants qu’on a vus ensemble qui méritent ton attention pour optimiser tes résultats.

Une fois que t’as fait ça, tu peux te concentrer sur la création de l’email idéal. C’est là que le vrai travail commence ! Et encore une fois, la plateforme d’envoi que tu choisis peut te permettre de sortir du lot. La personnalisation, l'automatisation et la qualité du contenu sont des facteurs clés de différenciation. Et pour ça, j'ai quelques liens intéressants à te proposer.