Prenons l’exemple de mon collègue Ilya.

Sa première campagne de cold email a reçu 5 réponses.

Une de sa femme (qu’il avait ajouté pour le test) et 4 "pas intéressé". Et ça, c’était il y a seulement quelques années.

Depuis, il est clairement passé de "J'envoie des tonnes de mails 💩 que tout le monde déteste 😡" à "Je génère plus de 40 leads par semaine avec des campagnes de cold emails 🤑".

Cet article contient toutes les astuces que nous avons pu apprendre au cours de nos parcours. Il te guidera à travers tout ce que tu dois savoir sur la prospection par mail, y compris :

• Comment obtenir davantage de réponses
• Les meilleures tactiques pour se démarquer et attirer l'attention
• Comment optimiser la délivrabilité des mails
• Comment éviter les filtres anti-spam et atterrir dans la boîte de réception

Voici donc les cold emails de A à Z, dans un format facile à suivre.

C’est parti.

Étape 1 : Prépare ton adresse mail pour la prospection par mail

Je suppose que tu ne veux pas que tes mails soient envoyés en SPAM.

Moi non plus.

C'est précisément pourquoi tu dois accorder une attention particulière à ces quatre tips.

Comment choisir ton fournisseur de messagerie ?

Il existe deux types de fournisseurs de messagerie.

1. Payant (ex. G-suite)
2. Gratuit (ex. Hotmail, Gmail…)

Mon conseil ? Choisis des fournisseurs de messagerie payants. 👌

Voici pourquoi :

• Tu peux créer des mails avec ton domaine d'entreprise pour gagner plus de confiance
• La délivrabilité est bien meilleure. Car beaucoup de spammeurs utilisent des comptes gratuits, et ça détériore la réputation des mails gratuits par défaut ☠️

Je te recommande G-suite (ou Gmail for business).

• La délivrabilité est top
• Tu peux facilement intégrer de nombreux outils tiers

Comment configurer le profil de ton adresse mail ?

Peu importe la qualité de cold email, personne ne répond à un "John" qui n'a pas de photo.

C’est une étape simple que tu ne dois pas oublier, ajoute :

1. Ton VRAI nom
2. Une vraie photo (avec un petit sourire, c’est toujours mieux 😁)
3. Tes vraies informations

Comment éviter que tes mails finissent dans les spams ?

SPF, DKIM et DMARC sont des moyens techniques permettant à un fournisseur de messagerie de vérifier que tu es bien à l'origine de ce mail, qu'il ne provient pas de quelqu'un d'autre.

Il y a deux façons de mettre en place l'authentification du mail : SPF et DKIM.

• SPF (Sender Policy Framework) est un système de validation du mail conçu pour empêcher le spam en vérifiant l'adresse IP de l’expéditeur
• DKIM (DomainKeys Identified Mail) indique la propriété du mail par une organisation particulière

Voici comment vérifier tes paramètres SPF et DKIM actuels. Va sur mailbox check et saisis ton domaine.

Si tu es dans une zone rouge, voici des guides pour mettre en place le SPF et le DKIM :

• Pour G Suite, suis ce guide pour le DKIM et ce tutoriel pour le SPF
• Pour Exchange (Microsoft), suis ce guide pour le SPF et celui-ci pour DKIM

Comment préchauffer un compte mail ?

Il est très important pour un fournisseur de messagerie de veiller à ce que tu respectes les règles du jeu. Surtout si tu viens de créer ta boîte mail !

C'est pourquoi tu dois TOUJOURS faire chauffer ton compte mail. 🥶 -> 🔥

Une adresse mail préchauffée est une adresse qui a envoyé et reçu des messages comme le fait une personne réelle.

Ne t’inquiète pas ! Tu n’as plus besoin de faire ça à la main. Il existe une solution indolore que nous avons appelée lemwarm. Voici les quelques étapes à suivre :

1. Va sur lemlist et crée un compte ;
2. Va dans les paramètres -> email warm-up
3. Règle les paramètres lemwarm et clique sur le bouton « Start"

A partir de là, nous chaufferons automatiquement ton domaine, sans que tu aies à lever le petit doigt.

Un petit conseil...

SI ton compte mail est jeune (moins de 6 mois) :

1. Le nombre de mails de warm-up par jour après le ramp-up est de 30
2. Augmente chaque jour de 1 le nombre de mails envoyés

SI ton compte mail est ancien (plus de 6 mois) :

1. Le nombre de mails de warm-up par jour après le ramp-up est de 40
2. Augmente chaque jour de 2 le nombre de mails envoyés

Étape 2 : Trouver des leads et leurs adresses mail

Je vais maintenant te montrer comment trouver la bonne cible et les adresses mail.

Et avant d'en arriver à la boîte à outils, prenons un peu de recul -  qui est ton véritable client ?

Comment créer un profil client idéal ?

Un cold email adressé à tout le monde est un mauvais mail.

Un cold email adressé à un public cible pertinent avec des pain points particuliers est un bon mail.

N'envoie pas de message à la terre entière. 🌎

Essaie plutôt de déterminer qui est ton client idéal et quels sont ses pain points. Une fois que tu as terminé, tu pourras préparer un pitch génial pour ton cold email qui aura un véritable impact pour tes destinataires.

👉 Voici comment trouver ton client idéal à l'aide d'un template

Comment trouver des adresses mail ?

Il existe des tonnes de moyens de trouver des adresses mail. Extensions Chrome, bases de données, etc.

En fin de compte, peu importe les outils ou les sources que tu utilises, tant que tu respectes ces règles :

• Ne scrape pas de mails personnels (en raison du GDPR) ⚖️
• Utilise des sources fiables 👍
• Enregistre toujours les résultats dans un fichier CSV ✅

Par exemple, voici comment trouver un mail sur LinkedIn :

👉 Voici plus de 10 façons simples de trouver des mails

Comment avoir une liste de mail CSV clean ?

Un fichier CSV doit être formaté.

1. Les en-têtes de colonne doivent être clairement indiqués
2. Pas d'espaces à côté des noms de colonnes
3. Le prénom et le nom doivent être dans des colonnes différentes
4. Le nom de la société doit être simple, sans aucune information juridique comme "LTD", etc.

👉 Jette un oeil à cet exemple de CSV et utilise-le comme template

Comment télécharger ta liste de mails ?

Une fois que tu as trouvé les adresses mail, crée une nouvelle campagne et télécharge ta liste de mails.

Donne un nom à ta campagne et télécharge le fichier CSV.

Il existe de nombreuses autres façons d'ajouter des personnes à tes campagnes, j’y reviendrai un peu plus tard.

Fais correspondre les noms de tes colonnes et supprime celles dont tu n’as pas besoin.

Comment nettoyer ta liste de diffusion ?

N'envoie jamais de cold emails à des adresses mail qui n'existent pas.

Crois-moi, Google et d'autres fournisseurs de messagerie le découvriront très rapidement.

Si tu continues d'envoyer des mails à des adresses non valides, tu auras des taux de rebonds élevés. Chaque fois que tu reçois un bounce, ta réputation d'expéditeur en prend un coup.

La vérification des adresses mail t’évitera tous ces problèmes. Voici comment :

1. Sign-up sur Bouncer (l'outil de vérification de mail)
2. Choisis l’intégration lemlist

3. Bouncer te demandera la clé API de lemlist, tu la trouveras dans les settings -> integrations

4. Choisis une campagne que tu veux vérifier et clique sur "Start". Après le processus de vérification, tu peux nettoyer automatiquement ta liste de prospects dans lemlist

Bouncer nettoiera automatiquement toutes les adresses mail non valides de ta campagne lemlist. 🧼 (soap emoji)

🔔 Important : n'envoie des mails qu’aux adresses "deliverable", ne tente jamais d'utiliser "catch all" ou d'autres types de mails.

👉 Check ce tuto pour la vérification des adresses mail

Étape 3 : Crée des cold emails qui génèrent des réponses

Envoyer des cold emails qui obtiennent plus de réponses demande du travail, mais la formule est simple. Le problème, c’est que certaines personnes préfèrent emprunter des raccourcis et se retrouvent finalement les mains vides.

Ce ne sera pas notre cas. 😎

Comment connecter ton compte mail et définir l'adresse de l'expéditeur ?

Avant d’envoyer des cold emails, tu dois faire certaines choses.

1. Connecte ton fournisseur de messagerie

Va dans les settings -> email provider et choisis celui que tu utilises.

Comment configurer ta signature de cold email ?

Choisis une signature clean et concentre-toi sur ce qui compte. Par exemple, Ilya utilise celle-ci. 👇

Pourquoi est-il important de mettre en place un custom tracking domain ?

Tu en as besoin pour deux raisons. Pour suivre les clics et les ouvertures, mais aussi pour augmenter ta délivrabilité.

👉 Voici comment faire

Comment rédiger le cold email parfait ?

Clique sur « Create your first campaign" et donne un nom à ta campagne.

Une fois que tu as ajouté des personnes, tu peux commencer à écrire.

Si tu utilises des mails, tu peux choisir l'un des nombreux templates proposés dans la galerie.

Ou alors, tu créer ton propre mail en partant de zéro.

Comment maîtriser les objets des cold emails ?

L'objet est l'un des facteurs clés sur lesquels les gens se basent pour décider d'ouvrir ou non ton mail.

Les erreurs à éviter ⛔️

1. N’envoie jamais d’objet tricky !

Par exemple, "très déçu". Et dans le mail, tu écris "très déçu que nous n'ayons pas parlé avant". Tu auras probablement un taux d'ouvertures de 100 %, mais un taux de réponses positives de 0 %.

2. Ne choisis pas de sujets trop utilisés !

Il y a quelques années, beaucoup de mails avaient pour objet "Quick question". Au début, ça marchait, mais ensuite tout le monde a commencé à l'utiliser et boum... aujourd'hui c'est un mauvais sujet.

3.  Pas de CAPS LOCK

Règles à suivre ✅

1. Personnalise ton objet !

Utilise le secteur d'activité de la personne ou tout autre tag qui est pertinent pour le prospect.

2. Sois direct !

Par exemple, si tu t’adresses à une entreprise qui recrute des "SEO", choisis simplement "idées postes vacants SEO".

👉 Voici une liste de cold email avec des objets intéressants

Comment faire passer la personnalisation du texte au niveau supérieur ?

C'est là qu’intervient la manière dont tu as mis en place ton CSV.

Par exemple, de la même manière que tu choisis la balise {{firstName}} de ta liste, tu peux choisir une {{introLine}} ou un {{CTA}}. Choisis des tags uniques pour chaque prospect.

Par exemple, Vuk a créé une stratégie qu'il a baptisée "Tiramisu", qui lui a récemment valu un taux de réponses de 91 %. Simplement en personnalisant son texte.

Pro tip :
Pour optimiser la personnalisation de ton texte, utilise toutes les informations que tu as à disposition sur tes prospects.
Par exemple, "Hi {{fistName}}" s’il est aux États-Unis et "Bonjour" {firstName}}" s’il est est la France.

Voici une petite vidéo de Vuk qui explique comme mettre ça en place 👇

Comment créer des images personnalisées pour tes cold emails ?

lemlist va bien au-delà de la personnalisation de texte.

Bien sûr, c'est cool de mettre à jour dynamiquement des balises de texte, mais ce qui est encore plus fou, c'est d'obtenir le même résultat avec des images.

Comme ceci👇

Les possibilités sont aussi infinies :

• Personnalise n'importe quel texte sur tes images
• Ajoute les captures d'écran des sites web des prospects
• Ajoute le logo de leur entreprise
• Créer des miniatures vidéos personnalisées

Pour commencer, clique sur le bouton "Add image" pour créer ta propre image dynamique.

Par exemple, Ilya a réalisé ceci :

Et voici à quoi ressemblerait son mail si Ilya l'envoyait à Tim de chez Apple :

Comment stimuler tes conversions grâce à des landing pages dynamiques ?

Tu es conquis par les images personnalisées ?

J'ai encore mieux ! Les landing pages dynamiques.

Tu peux les personnaliser avec des vidéos, du texte, des logos, des liens vers des calendriers et des pop-ups. 🎯

Et tout ça fonctionne automatiquement, bien sûr ! 🤖

Par exemple, Ilya a enregistré une petite vidéo et il l’a combinée avec l'utilisation d'une landing dynamique sur lemlist. Cette stratégie s'appelle personalized video thumbnail et elle est gé-nial.

Cette caractéristique unique de lemlist lui a valu un taux de réponses de 56 %.

Tu peux regarder cette vidéo pour savoir comment la mettre en place :

Comment A/B tester tes cold emails ?

Si tu n’es pas sûr de ce qui fonctionnera le mieux pour ta cible, fais un A/B test.

Par exemple, si tu as deux versions du premier mail, teste-les séparément sur lemlist. La moitié de ton public recevra la version 1, l'autre la version 2.

Comment envoyer un mail de relance après une absence de réponse ?

Quel doit être le délai entre chaque mail ?

Il n'y a pas de bonne réponse, car les gens sont différents. Cependant, voici ce que nous utilisons :

• Délai de 2 jours entre les mails 1 et 2
• Délai de 3 jours entre les mails 2 et 3
• Délai de 4 jours entre les mails 3 et 4

Combien de relances faut-il envoyer ? Cela dépend du type de campagne :

1. S’il s'agit d'une campagne axée sur les ventes - 4 mails
2. Si c'est une campagne axée sur le partenariat - 2 mails

La raison pour laquelle nous le faisons ainsi est que nous ne voulons pas être trop insistants. L'objectif est d'établir des relations avec les clients.

👉 Template de cold email de relance

Combien de cold emails je peux envoyer chaque jour ?

Commençons par les limites.

C'est une question délicate ! Google et d'autres fournisseurs de messagerie ont leurs propres algorithmes et il est difficile de dire quelque chose garanti à 100%.

D'après notre expérience, il y a quelques règles à suivre :

1. 70-80 mails par jour si ton mail est jeune (y compris les mails lemwarm)
2. 100-120 mails par jour si ton mail est ancien (y compris les mails lemwarm)

Tu peux le configurer en allant sur settings -> email health.

Planifier les cold emails - bonnes pratiques

La première chose à faire est de programmer les campagnes en fonction du fuseau horaire de ta cible.

En ce qui concerne Ilya, voici à quoi ressemble son calendrier.

1. Pas d'envoi le week-end
2. Il envoie sur les heures de travail européennes - pour qu’il puisse gérer toutes les réponses
3. 100 mails / jour - il ne veut pas faire d’envoi en blast

Comment envoyer des cold emails ?

N'utilise jamais d’outils de mails marketing pour envoyer des cold emails. En effet, ces outils envoient des blasts. Des centaines et des milliers de mails en même temps.

Ce que tu veux, c'est que ton outil de cold email répartisse tes mails, en les envoyant un par un. De cette façon, tu imites le comportement humain et maximise ta délivrabilité.

C'est l'une des meilleures fonctionnalité de lemlist. Il se connecte naturellement avec ton fournisseur de messagerie et les cold emails sont envoyés pendant quelques heures ou toute la journée, selon ton emploi du temps. Pas de blast !

👉 Tu veux en savoir plus sur l'importance d'un envoi optimal ? Alors lis ce qui suit

Étape 4 : Comprendre les statistiques des cold emails

Comment analyser si tes cold emails sont bons ou non ?

C'est là que les taux d'ouvertures, de clics, de réponses et de rebond entrent en jeu. Mais il faut aussi comprendre le contexte de ce qu'ils te disent.

Je vais t’expliquer.

1. Les statistiques positives

Elles montrent combien de personnes ont ouvert tes mails, cliquent sur des liens, ont répondu et sont intéressées :

2.  Les statistiques négatives

Elles indiquent le nombre de mails qui ont échoué lors de leur envoi, le taux de rebond et le nombre de leads "non intéressés" :

Taux d’ouvertures

Il indique le pourcentage de personnes qui ont ouvert ton mail.

Ton taux d'ouvertures doit être de 50 % et plus. S'il est inférieur, vérifie ta délivrabilité avant de passer du temps à te préoccuper des objets de tes mails.

Pourquoi ? Parce que sinon ta cible de ne va probablement jamais voir ton mail...

Taux de clics

Cela dépend entièrement de l'objectif de ta campagne. Normalement, tu devrais viser plus de 40 %.

👉 Stratégie numéro un pour un super taux de clics

Taux de réponses

Un bon taux de réponses commence à 8 %. Si tu constates des performances inférieures, concentre-toi sur :

1. Plus de personnalisation, moins de templates génériques
2. Rechercher et cibler le bon public

Taux d'intérêt

Tu peux marquer manuellement les personnes qui ont répondu comme "intéressées" ou "non intéressées".

Taux de rebond

Assure-toi que ton taux de rebond est inférieur à 5 %.

S'il est supérieur, commence à vérifier les adresses mails avant d’envoyer tes mails. Sinon, tu ruineras ta réputation.

👉 Si tu veux avoir un taux de rebond à 0, jette une oeil à cette checklist pour ta délivrabilité.

Étape 5 : Inspire-toi des meilleurs templates de cold emails

Je sais qu'il est difficile d'envoyer des cold emails dès le premier jour. Mais, j'ai vraiment envie que tu y arrives, alors je vais te faire part de quelques templates de cold emails dont tu pourras t'inspirer pour obtenir des résultats incroyables.

(Ne les copie pas tel quel, adapte-les à ta cible)

• 5 sales cold email templates for recruiting agencies
• 3 best cold email templates for web design services
• 3 best influencer outreach email examples for more partnerships
• 3 best guest post outreach templates for more guest placements
• 2 best follow up emails for scheduling interview
• 2 graphic design cold email templates for selling design services
  

Mais ce n'est pas tout.

Nous avons créé un HUB où les lemlisters partagent les campagnes de cold email les plus réussies qu'ils ont envoyées.

Voici mon top 3.

Template #1 : Stratégie de vidéo personnalisée

C'est le modèle de Nadja et c'est vraiment cool.

Les résultats :

Le template :

Etudions ensemble pourquoi ce template a fonctionné :

1. Ice-breaker personnalisé

Nadja a ciblé un groupe spécifique de personnes - les « growth hackers"... qui ont publié quelque chose sur LinkedIn au cours des 7 derniers jours. C'est bien mieux que de dire simplement "connectons nous".

2. Vidéo personnalisée ✅

La personnalisation est essentielle si tu veux attirer l'attention. Quand tu vois que Nadja a préparé une vidéo spécialement pour toi, tu te sens apprécié et c'est une bonne raison de la regarder.

Template #2 - Stratégie coffee meeting

L'histoire de Heather McMillan qui a augmenté son taux de réponses en utilisant le template lemlist de la tasse de café.

Les résultats :

Le template :

Découvrons ensemble pourquoi ce template a fonctionné :

1. Des compliments authentiques et non de fausses flatteries

Si tu veux établir de véritables relations, faites des compliments sincères et uniques à chaque personne de ta liste.

2. Il est toujours bien vu d'être drôle et sympa

S'appuyer sur une approche plus amicale dans les ventes donne de superbes résultats à long terme. De plus, l'humour a toujours été un excellent moyen de briser la glace, ce qui rend la conversation plus décontractée.

3. Le pouvoir du template du coffee meeting

Le template du coffee meeting attire l'attention des gens, d'autant plus que les prénoms sont mis à jour de façon dynamique. Helen l'a adapté à ses propres besoins et pour son mail de l'étape 1, tu peux voir qu'il s'agit de ses prospects et non de son produit.

Template # 3 - Stratégie tiramisu

Voici le template Tiramisu de notre Head of Growth - Vuk.

Les résultats :

Le template :

Découvrons pourquoi ce template a fonctionné :

1. {{Tiramisu}} - un compliment authentique pour cette personne

Dans la plupart des cas, il s'agissait de 1 à 3 phrases où il commentait leur travail récent et ajoutait une autre phrase expliquant pourquoi G et Vuk admirent cette personne

2.  {{Tiramisu2}} - proposition de sujet unique

En d'autres termes, chaque invité avait un épisode dédié et bien documenté.

3. Précise ce qu'ils en retirent

4. Donne des preuves de crédibilité

5. Un call to action simple pour que les prospects n'aient pas à trop réfléchir

Cette campagne nous permet de faire des webinars vraiment sympas avec des personnes comme Tim Soulo, Aaron Ross, Rand Fishkin et d'autres...

Tu peux d’ailleurs les retrouver dans notre communauté fermée - La lemlist family

👉 Si tu veux savoir comment écrire des mails Tiramisu, check ce guide.

Étape 6 : Mise en place de flux de vente avancés

Je vais maintenant te parler ici de trois intégrations cools de lemlist :

1. Google Sheet
2. Slack
3. CRM (l'exemple sera avec Pipedrive)

Google Sheet <> lemlist intégration

Beaucoup de gens utilisent Google Sheet. Et je suis sure à 90% que toi aussi.

Tu peux créer une campagne dans lemlist et envoyer automatiquement des mails à de nouvelles personnes à partir d'une feuille de calcul Google.

Voici une petite vidéo de Vuk :

Réaction instantanée sur chaque lead avec l'intégration de Slack

Chaque fois que nous recevons une nouvelle réponse d'une campagne de vente, nous recevons une notification instantanée de Slack.

Nous utilisons Zapier pour le faire fonctionner et l'ensemble du workflow ressemble à ceci :

Pour le mettre en place, sign-up sur Zapier et crée un trigger - « New email activity » dans lemlist.

Choisis la campagne que tu veux checker et "Email replied" comme trigger.

Choisis une action « Send a channel message" dans Slack.

Choisis le canal et ajoute les informations que les bots enverront au canal.

Sauvegarde et lance cette intégration.

La façon la plus smart de gérer tes clients grâce à l'intégration du CRM

Ok, tu as fait une séquence de cold emails.

Tu as reçu des dizaines de réponses.

Maintenant, tu dois le connecter à ton CRM.

Je vais te montrer un exemple avancé :

1. Tu as envoyé une campagne avec un lien vers ton Calendly
2. Tu ajoutes les personnes qui ont booké un rendez-vous dans ton Calendly à ton CRM (on prendra l’exemple de Pipedrive)
3. Tu arrêtes d'envoyer des mails à ces personnes dans lemlist

Le Zap ressemblera à ça :

Voici comment le mettre en place :

1. Va sur Zapier et choisis un trigger « Invitee created in Calendly »,

Cela signifie que Zapier fonctionnera pour ceux qui ont choisi un créneau sur ton lien de calendrier.

2. Arrêter ta campagne pour cette personne spécifique (afin qu'elle ne reçoive pas de suivi puisqu'elle a déjà booké un créneau). Choisis simplement lemlist et "Stop emailing a Buddy-to-be in a campaign »

3. Définis les champs "email" et "campaign" pour exclure des personnes.

C'est très facile à faire :

1. Choisis le mail qui provient de Calendly
2. Sélectionne le nom de ta campagne lemlist

3. Créer une nouvelle personne et un nouveau deal dans Pipedrive.

Choisis "Pipedrive" comme application et la nouvelle action "Create Person".

4. Choisis des variables personnalisées qui seront ajoutées à ton record Pipedrive.

• Nom (depuis Calendly)
• Adresse mail (depuis Calendly également)

5. Crée un deal dans Pipedrive avec la personne que tu as créée à l'étape précédente

Toutes les personnes qui ont booké un appel avec toi seront automatiquement ajoutées à Pipedrive (et ne t’inquiète pas, elles ne recevront pas de mauvais mails).

En résumé

Tu sais maintenant tout pour commencer à générer de nombreux leads avec tes cold emails.
Si tu as aimé cet article, pense à le partager avec tes amis et collègues ❤️