Comment relancer efficacement ses prospects par email ?


Fini le porte à porte, l’email à quand même changé la vie de pas mal de monde ! La prospection c’est maintenant super simple. Mais c’est aussi un souci : si c’est simple, tout le monde le fait et du coup votre boite mail est pleine à craquer … CQFD 💡

Comme on est malin, on ne va pas vous donner un template mais plutôt vous donner nos meilleurs pratiques pour relancer un prospect et devenir le maître de l’email commercial 😎

Laisser respirer ses prospects


Pour moi, la chose la plus importante avec les relances c’est le délai entre les emails. En gros, le nombre de jours qui doivent s'écouler entre chaque envoi.

C’est super important parce que si on se met 2 minutes à la place du prospect, on ne voudrait pas recevoir 3 mails dans la même journée ⏳

Il ne faut pas avoir une approche trop agressive. Fini les méthodes de commerciaux à l’ancienne. Soyez plus subtil et créez plutôt une histoire avec votre prospect. Effet garanti ! 😉

✅ Mon modèle est super simple :
Délai de 2 jours entre l'email 1 et 2
Délai de 6 jours entre les emails 2 et 3
Délai de 7 jours entre les emails 3 et 4

Maintenant, la question à un million de dollars.

Les emails de relance fonctionnent-ils vraiment ?

Absolument ! 💪

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Par exemple : Yesware, a envoyé 10 suivis et analysé les résultats. Le taux de réponse diminuait presque toujours après chaque suivi, mais le nombre TOTAL de réponses augmentait.


S'ils décidaient de n'envoyer qu'un seul courriel et aucune relance, cela donnerait 30 réponses au lieu de 141. Au final ils ont 4,5 fois de réponses, ce qui est énorme !

Alors ne pensez pas que la courbe va faire une chute et passer de 30 à 0 entre le premier et le second envoi. Si votre message est clair et que vous connaissez bien votre cible, vos prospects ne vont pas esquiver vos mails.


Crm + cold emailing : duo gagnant 🤜🤛


Un email de relance peut être un outil très puissant. Encore faut il savoir comment l’utiliser efficacement. Pour ce faire, la segmentation et l’analyse du comportement de vos prospects et de vos clients est un chaînon essentiel qui vous permettra de maximiser vos résultats.

Imaginez, vous avez récupéré une centaine d'emails qualifiés lors d’un événement “physique” (bien joué). En plus de ça, pour chaque contact, vous avez bien pris soin de noter l’offre qui l'intéressait le plus (très malin).

Plutôt que de faire un emailing de masse, vous pouvez :

✅ Segmentez vos contacts par rapport à vos différentes offres

✅ Créez un email de relance personnalisé pour chacune de ces offres.

✅ Et boom, l’impact sur votre prospect sera démultiplié !

Personnalisation


Tous les jours, nous recevons des dizaines (pour les plus chanceux), voir des centaines d’emails. Autant dire qu’il est impossible de tous les traiter. Il est donc impératif de se démarquer et de toucher vos prospects avec un message clair et percutant.

Personne ne se soucie de la qualité de votre produit ou du fait que votre travail a été publié sur Forbes. Si votre prospect ne comprend pas ce qu'il en retire, ça ne marchera pas.

N’essayez pas de vendre. 🙊 Discutez et vous vendrez plus facilement plus tard ! La personnalisation sera donc le meilleur atout dans votre jeu. Nombreux sont ceux qui parle de leur produit tout le long des relances. Essayez plutôt de construire des relations !

Vous avez 5 emails pour créer des liens, apporter des conseils. Vous devez fournir assez de valeur pour que le prospect s’engage à vous répondre.

Si vous y arrivez, le reste découlera naturellement et la vente sera plus facile.

Il existe de nombreuses façons de personnaliser une séquence de cold emailing et de parler à vos prospects à un niveau 1 contre 1.


Les 5 règles pour vos e-mails de relance


Règle #1 : Ils éveillent la curiosité
Il est très important de donner à votre prospect le sentiment qu’il est l’unique destinataire de vos e-mails de relance.

Règle #2 : Ils sont courts (2 ou 3 phrases)
Au format texte, sans templates ni images (vous augmenterez ainsi votre taux de délivrabilité). Il doit comporter un rappel du contexte de votre sollicitation & un appel à action clair et engageant sous forme de question.

Règle #3 : Ils sont personnalisés
Gardez en tête que votre e-mail doit être rédigé de manière personnelle pour maximiser votre taux de réponse.

Règle #4 : Ils sont automatisés
Au-delà de la rédaction minutieuse de vos e-mails de relance, la meilleure façon de donner ce sentiment est d’utiliser la personnalisation automatique de sa base de sa donnée.

Règle #5 : Ils sont dilués dans le temps
Gardez à l’esprit que le timing est crucial pour exécuter vos relances en masse !


Exemples d’emails de relance


La proposition de rencontre autour d’un café


Bonjour {{firstName}},

Je déteste être un parasite, mais il semble que je suis destiné à les imiter 😃

Je voulais juste voir si mon offre de café et de relance était arrivée dans votre boîte de réception ?

Si vous avez 30 minutes, je serai ravi d'entendre ce qu’il y a de nouveau pour vous dans la vie et le travail.

Faites-le moi savoir ou réservez simplement à l'heure qui vous convient.

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Retour après un événement

Bonjour {{firstName}},

{{Event}} était vraiment génial non ? Mon moment préféré c’était ... [Décrivez le].

C'était quoi le vôtre ?

Si vous vous souvenez on a discuté à propos de {{Sujet}}.

Comme je vous l’ai promis, je voulais échanger cette tactique avec vous. Vous serez l’une des premières personnes à bénéficier de cette offre ! 😎

Cliquez ici pour y avoir accès

J'espère que ça vous sera utile. 🔥 Laissez-moi savoir ce que vous pensez.

Ne vous souhaitant que le meilleur !

{{signature}}

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La réclamation

Bonjour {!First Name},

J’espère que vous recevrez cet email à temps.

Je souhaite faire le suivi d'une facture que j'ai envoyée par e-mail le {! Date}. Je n'ai pas encore reçu le paiement, donc je voulais m'assurer que l'e-mail n'est pas perdu quelque part dans les profondeurs de l’hyper-espace. Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier si le service des comptes fournisseurs l'a bien reçu ? Je serai heureux de vous le renvoyer si nécessaire.

Sinon, j'ai hâte de recevoir le paiement dans une semaine.
J'apprécie vraiment votre aide ! Merci 😉


Conclusion

Le succès de votre email de relance dépend de la même chose qu'avec n'importe quel autre campagne de cold email. Vous devez fournir de la valeur, partager de bonnes informations ou divertir.

Si vous n’avez pas de réponse ça ne veut pas dire que les prospects ne sont pas intéressés. Parfois, ils oublient de répondre à cause des millions de choses qui se passent dans leur vie.

Enfin, rappelez-vous toujours de la règle d'or de l'envoi d'emails de relance. Plus il y a de suivis, plus il y a de réponses.

Si vous voulez utiliser certains de ces modèles avec des images personnalisées, il y a une petite chose que vous devez faire.

Prenez Lemlist pour un essai de 15j et regardez les résultats. Le pouvoir est entre vos mains maintenant ! 👏

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